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Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

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1. Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation (les « Conditions ») encadrent l’utilisation de l’application Nautilo (l’« Application ») et son achat intégré « Toute la Crique », sur iPhone et iPad comme sur Android. En téléchargeant ou en utilisant l’Application, vous acceptez ces Conditions. Elles complètent les conditions du store sur lequel vous avez téléchargé l’Application, qui s’appliquent également :

2. Éditeur

Helby Studio, SASU immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 928 684 323, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France. Contact : hello@helby.studio.

3. L’Application

Nautilo est un jeu de memory sonore destiné aux enfants de 3 à 8 ans, disponible sur iPhone et iPad (iOS 17 ou plus récent) et sur les téléphones et tablettes Android (Android 8.0 ou plus récent). Le téléchargement est gratuit et donne accès à une partie de démonstration, rejouable sans limite. Les autres contenus (niveaux, comptines, juke-box) se débloquent avec un achat intégré unique, « Toute la Crique ».

L’Application est conçue pour être utilisée par des enfants sous la responsabilité d’un adulte. Les achats se font avec le compte Apple ou Google de l’appareil, sous la responsabilité de l’adulte qui en est titulaire ; l’espace parents et les achats sont protégés par une vérification que les jeunes enfants ne savent pas résoudre.

4. Achat « Toute la Crique »

Sur iPhone et iPad (App Store)

  • Vente et paiement : l’achat est conclu avec Apple, qui le vend via l’App Store, l’encaisse et le facture selon ses propres conditions. Le montant est prélevé une seule fois sur votre compte Apple, à la confirmation de l’achat. Helby Studio ne reçoit aucune donnée de paiement.
  • Partage familial : l’achat est partagé avec les membres de votre groupe Partage familial.
  • Restauration : l’achat peut être restauré à tout moment, sur un nouvel appareil ou après une réinstallation, depuis l’espace parents (« Restaurer les achats »), avec le même compte Apple.

Sur Android (Google Play)

  • Vente et paiement : l’achat est conclu avec Google, qui le vend via Google Play, l’encaisse et le facture selon ses propres conditions. Le montant est prélevé une seule fois sur le moyen de paiement de votre compte Google Play, à la confirmation de l’achat. Helby Studio ne reçoit aucune donnée de paiement.
  • Achat en attente : si vous payez avec un moyen de paiement différé proposé par Google Play, ou si l’achat doit être approuvé par un parent (Google Family Link), le contenu est débloqué dès que Google confirme le paiement.
  • Compte : l’achat est lié au compte Google qui l’a effectué. La Bibliothèque familiale de Google Play ne s’applique pas aux achats intégrés.
  • Restauration : l’achat peut être restauré à tout moment, sur un nouvel appareil ou après une réinstallation, depuis l’espace parents (« Restaurer les achats »), avec le même compte Google.

5. Remboursement et droit de rétractation

Les achats sont conclus avec Apple ou Google et soumis à leurs conditions.

Sur iPhone et iPad (App Store)

Les demandes de remboursement s’effectuent auprès d’Apple, sur reportaproblem.apple.com.

Sur Android (Google Play)

Dans les 48 heures qui suivent l’achat, vous pouvez demander un remboursement directement à Google, depuis votre historique des commandes Google Play, selon les règles de remboursement de Google Play. Au-delà, écrivez-nous à hello@helby.studio en indiquant le numéro de commande (il commence par « GPA. ») : nous étudions chaque demande et, si nous l’acceptons, le remboursement est effectué par Google Play sur votre moyen de paiement.

En achetant, vous demandez à accéder immédiatement au contenu numérique ; conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique plus une fois l’exécution commencée avec votre accord, sous réserve des conditions plus favorables accordées par Apple ou Google.

6. Propriété intellectuelle

L’Application, son nom, son univers (Bernie, la Crique aux Échos), ses illustrations, ses arrangements musicaux, ses enregistrements et ses sons sont la propriété de Helby Studio et protégés par le droit d’auteur. Les mélodies des comptines sont traditionnelles et appartiennent au domaine public ; leurs arrangements et orchestrations sont des créations originales de Helby Studio. Vous bénéficiez d’un droit d’utilisation personnel, non exclusif et non commercial de l’Application. Toute reproduction ou extraction de ses contenus est interdite.

7. Disponibilité et évolutions

Nous faisons de notre mieux pour que l’Application fonctionne correctement et nous la faisons évoluer (corrections, nouveaux contenus). Certaines fonctions peuvent changer ; le contenu débloqué par l’achat reste accessible. L’Application fonctionne hors connexion, une connexion n’étant utile que pour l’achat et sa restauration auprès de l’App Store ou de Google Play.

8. Responsabilité

Nautilo est un jeu. Il n’a pas vocation à remplacer un enseignement musical ni un suivi médical ou orthophonique. Nous recommandons un temps d’écran adapté à l’âge de l’enfant ; un rappel de pause est réglable dans l’espace parents. La responsabilité de Helby Studio ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation de l’appareil ou d’interruption due à Apple, à Google ou au réseau.

9. Données personnelles

Nautilo ne collecte aucune donnée : les achats sont gérés par Apple ou Google et la progression reste sur l’appareil. Tous les détails figurent dans notre politique de confidentialité.

10. Modification des Conditions

Nous pouvons faire évoluer ces Conditions. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. Les changements importants seront signalés dans l’Application.

11. Droit applicable et litiges

Ces Conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté avec l’Application, écrivez-nous d’abord à hello@helby.studio : nous chercherons une solution amiable. Pour toute question de paiement, de facturation ou de remboursement, adressez-vous au store qui a vendu l’achat intégré : Apple (reportaproblem.apple.com) ou Google (voir l’article 5). À défaut d’accord, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices du consommateur de votre pays de résidence.